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商品の故障した場合

CLICK & COLLECT店舗でのお受け取りについて

オンラインショップの在庫切れの場合や、ご自宅に不在がちなどの場合はこちらをご利用ください。その際の送料や店舗受け取り手数料は無料です。

■ 店舗にて取り置き
店頭の在庫を取り置き注文いたします。店頭在庫が切れていた場合は自動的に取り寄せに変更になります。
■ 店舗に取り寄せ
店頭在庫が切れていた場合でも、オンラインショップ在庫を取り寄せ、店頭でお受け取りいただくことが可能です。
  1. STEP1:ご注文商品がご指定の日本国内Reebok店舗にて取り置きあるいは取り寄せが完了し、お受け取り可能になった時点でメールにてお知らせします。
  2. STEP2:メールには、ご注文番号と受け取り期限日が記載されておりますので、必ずご確認ください。
  3. STEP3:商品受け取りは店舗スタッフに身分証をご提示の上、ご注文番号をお伝えください。
  4. STEP4:商品をお渡しします。
  • ※一部非実施店舗がございます
  • ※YourReebok、マーキング商品、予約商品は店舗受け取りができません。その他一部人気商品については取り置き不可とさせていただいております。
  • ※店舗受け取りをご希望の場合、同時購入を5点までとさせていただいております。
  • ※ご注文頂いた商品の在庫数が少量及び注文が殺到した場合、システム処理にタイムラグが生じ、欠品が発生する可能性がございます。店舗へは欠品した商品を除いたご注文内容で配送させて頂きます。予めご了承ください。

商品受け取りについて

  • ・原則注文されたご本人様がご来店ください。
  • ・ご本人確認のために、ご注文番号のほか、身分証などによりご注文者の本人情報を確認させていただきます。
  • ・商品受け取り期間は店舗に届いた日を含め7日間となっております。
  • ・受け取り期限を過ぎた場合、キャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。
  • ・ギフトラッピングサービスをご希望の場合は、お受け取り時に店舗販売員にご希望の旨お伝えください。なお、店舗によりラッピング資材がご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払について

  • ・取り置きが含まれる場合はクレジット、Paidyがご利用いただけます。取り寄せのみの場合はクレジット、Paidy、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。
  • ・取り置きのみの場合は取り置き完了時に決済が完了いたします。取り寄せが1商品でもある場合は商品出荷時に決済が完了いたします。
  • ・店頭でのお支払い及びクーポン券のご利用はできませんのでご注意ください。
  • ・ご注文後に、お支払方法や、受け取り先の変更をすることはできませんので、ご注意ください。
  • ・セール値下げにより、ご購入後に価格が変更となる場合がございますが、ご注文時の価格でのご購入となります。
  • ・店舗で実施しているキャンペーン・割引等は対象外となります。ご了承ください。
  • ・店頭での領収書発行はできませんので、ご了承ください。
30日以内 返品OK

30日以内返品可能」マークのある商品については、
未使用品に限り、到着から30日以内は返品可能。

  • ※ カスタマイズ商品、セール品、アウトレット品、予約商品は返品不可となります。
  • ※ 配送料・返送料・手数料およびギフトラッピング料はお客様のご負担となります。
  • ※ 箱・付属品および納品書も必ず一緒に返送ください。
  • ※ 店頭での返品は受け付けておりません。
  • ※ 交換に関しては、返品手続き後、再度ご購入ください。