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商品の故障した場合

DELIVERY配送・送料について

配送先について

登録していただいた住所と異なるご配送先指定が可能です。
また、お客様ご指定の日本国内リーボック店舗、コンビニでご注文商品をお受け取りいただくことも可能です。
(リーボック店舗での受取り詳細は「店舗でのお受け取りについて」をご確認ください。)
(コンビニでの受取り詳細は「コンビニ受け取りについて」をご確認ください。)

配送先について

注文時に入力もしくは登録済みの住所に配送が可能です。
また、お客様ご指定の日本国内リーボック店舗、コンビニでご注文商品をお受け取りいただくことも可能です。(詳しくは「店舗でのお受取りについて」をご確認ください。)

配送方法について

配送先を指定し、ご注文いただきました商品は、ヤマト宅急便にて配送させていただきます。
日本国内向けのサービスの為、商品の配送は、日本国内のみに限らせていただきます。
海外発送代行、転送サービスをご利用の場合は、ご購入後の返品・交換対応は致しかねます。

  • ※発送日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスへ、発送完了のメールをお送りいたします。また店頭お受け取りの場合は、店舗で取り置きの場合も店舗へ取り寄せの場合もお受け取り可能になりましたら、ご登録いただきましたメールアドレスにメールをお送りいたします。
  • ※決済方法にNP後払いを選択された場合は、なりすまし注文防止のため「転送や配送センター引取など配送先住所以外でのお渡しは不可」として商品発送をさせて頂きますので、予めご了承ください。

お届け日数について

配送地域によって着日は異なります。

クレジット決済、代金引換の場合、ご注文日の翌営業日に発送作業を行います。
コンビニ決済、銀行振込の場合、ご入金日の翌営業日に発送作業を行います。

  • ※出荷量が多い場合は、翌営業日以降の発送になる場合があります。
  • ※年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等は発送は行っておりません。予めご了承ください。

■ 発送後のエリア別お届け日数

翌日お届け可能エリア
東北地方 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県
関東地方 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県
信越地方 新潟県、長野県
北陸地方 富山県、石川県、福井県
中部地方 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県
関西地方 大阪府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県、京都府
中国地方 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県
四国地方 香川県、徳島県、愛媛県、高知県

※出荷量が多い場合は、翌日以降になる場合があります。予めご了承ください。

翌々日お届け可能エリア
北海道
伊豆諸島
小笠原諸島
九州地方 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
沖縄県
  • ※北海道、島根県、愛媛、長崎県、鹿児島県、沖縄県、伊豆諸島、小笠原諸島の一部地域につきましては、上記お届け日数よりも日数がかかる場合がございます。また、お届け日時をご指定いただいた場合でも遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※小笠原諸島へのお届けにつきましては4~11日かかる場合がございます。
  • ※道路交通事情や天候等により遅延が発生する場合がございます。

ご注文の際に、お届け希望日をご指定いただいた場合、ご注文日から7日以内でご指定いただけます。
お届け希望の時間帯は以下より選択していただけます。

1. 午前中 2. 14時~16時 3. 16時~18時
4. 18時~20時 5. 19時~21時

商品お届け時にご不在だった場合、ヤマト運輸より「不在票」が投函されます。
ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。
配送状況の確認は「配送状況の確認について」をご確認ください。

※店舗でのお受け取りの場合は上記配送状況はご確認いただけません。店舗へ取り寄せの場合の商品到着は上記お届け日数を目安としてください。店舗到着時に到着完了のメールをお送りいたします。

<注意事項>

  • ※当社営業日(土日祝日を含む)のみのお取り扱いとなります。
    年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等はお休みをいただきますのでご了承ください。
  • ※下記の理由にて、当日発送できない場合がございますので、予めご了承ください。
    • ・年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等で発送業務が行えない場合。
    • ・SALE、福袋等、ご注文が集中した場合。
    • ・お届け先の交通事情、天候等の理由。
    • ・商品にキズまたは、不備があった場合。

配送料金について

送料は全国一律650円(税込)です。
10,800円(税込)以上のお買い上げ、または店舗でのお受け取りをご指定の場合は、送料無料となります。

国外配送について

ご購入いただいた商品の配送は、日本国内のみとさせていただいております。

配送状況の確認について

発送完了後の商品の配送状況に関しましては、出荷日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。
そのメールに記載されている12ケタのお問い合わせ番号をお手元にご用意の上、配送業者のホームページより検索していただきますと、ご確認いただけます。

  • ※お問い合わせ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社での登録が完了していないため、少々お待ちいただいてから再度検索してください。
  • ※店舗でのお受け取りの場合は上記配送状況はご確認いただけません。店舗で取り置きの場合も店舗へ取り寄せの場合も、店頭お受け取りの準備ができましたら、ご登録いただきましたメールアドレスにメールをお送りいたします。

詳しくは、お問い合わせ番号をご確認のうえ、配送会社にお問い合わせください。

ヤマト運輸株式会社 お問い合わせ窓口
フリーダイヤル:0120-01-9625
受付時間:午前8時から午後9時まで(年中無休)

  • ※お客様が電話を発信された地域を担当するサービスセンターへつながります。
  • ※携帯電話・PHSからはナビダイヤルをご利用ください。下記URLからご確認ください。
  • ※050IP電話ご利用のお客様は、050-3786-3333へお掛けください。お掛け間違いにご注意ください。
  • ヤマト運輸サービスセンター一覧( ヤマト運輸HP )

不在票について

商品お届け時にご不在だった場合、ヤマト運輸より「不在票」が投函されます。ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。配送会社の保管期限は1週間です。1週間を過ぎますと商品が当社へ返送されます。
ご不在や住所不明等でお受け取り頂けず返送となった場合、往復の送料をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。

配送の停止について

住所不明あるいは長期ご不在等のため再送が困難となった場合、配送を停止し、お支払い方法により以下の条件で契約の解除/返金処理させていただきます。あらかじめご了承ください。

・代金引換
当社返送日から14日を経過した場合、契約の解除とさせていただきます。
・NP後払い
当社返送日から60日を経過した場合、代金お支払い済みであれば契約の解除の上、返金処理を、代金未支払であれば契約の解除をさせていただきます。
・その他のお支払い方法
お客様への初回配送日から60日を経過した場合、契約の解除の上、返金処理をさせていただきます。

返金処理について詳しくは返金についてをご覧ください。

ギフトラッピングについて

有料( 324円(税込) )にてギフトラッピングを承っております。
購入手続き画面上で選ぶことが出来ます。サンプルはこちら

  • ※カスタマイズ商品、サイズが大きすぎる商品等、一部ギフトラッピングに対応できない商品がございます。