Reebok ONLINE SHOP ショッピングガイド

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SHOPPING GUIDE

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REFUND返金について

  • ・Reebok ONLINE SHOPでの返品
    お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。
  • ・Reebok直営店での返品
    店頭にてお客様より商品を受領後、返金処理を開始します。

返金可能の有無や返金方法は、商品の状態や購入方法などにより異なります。

返金額の計算方法

返品リクエスト時に表示される返金額はあくまで返金予定の金額となります。商品返品後、下記、返金額の計算方法に基づいて返金額を決定させていただきます。
お客様都合による返品 不良品返品
決済手数料(NP後払い請求書発行手数料,代金引換,銀行振込) ※決済手数料に関して詳しくはこちら お客様負担 弊社負担(返金)
一部返品時
NP後払い請求書再発行手数料
お客様負担
(返金額から税込205円を差し引き)
弊社負担(返金)
ギフトラッピング費用 お客様負担 弊社負担(返金)
クーポン利用条件から外れた場合の差額 お客様負担
(返金額から差し引き)
弊社負担
購入時送料 送料(税込650円)支払い済み お客様負担 弊社負担(返金)
税込〇〇〇〇円以上の購入で送料無料となったが、返品により合計購入金額が税込〇〇〇〇円未満になった場合 お客様負担 (返金額から税込650円を差し引き) 弊社負担
全品送料無料キャンペーン時 弊社負担 弊社負担
返品時送料 お客様負担(元払い)
※着払いなら返金額から差し引き
弊社負担(着払い)
NP後払い,代金引換,銀行振込,コンビニ決済の返金に伴うCASH POST手数料(決済額3万円未満は税込324円、3万円以上は税込432円) お客様負担
(返金額から差し引き)
弊社負担
・お客様都合返品により、配送料・手数料およびギフトラッピング料の一切は、開封状態や会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。
・お客様都合返品により、ご返品後の商品合計金額がクーポン利用条件を満たさない場合は返金額からクーポン金額を引かせていただきます。

 例)税込3,000円以上購入1,000円OFFの場合
 4,500円分の購入1,000円OFF
 2,000円 + 2,500円 − 1,000円 = 3,500円のうち、2,500円の商品を返品
  ↓
 2,000円分の購入となり、2,500円 − 1,000円 = 1.500円の返金

・お客様都合返品により、ご返品後にまとめ買い割引の条件を満たさない場合は、差額を返金いたします。

 例)2点購入20%OFF 3点以上購入30%OFFの場合
 3点購入1,500円 + 2,000円 + 3,000円 = 6,500円 × 0.7 = 4,550円のうち、2,000円の商品を返品
  ↓
 2点購入となり、1,500円 + 3,000円 = 4,500円 × 0.8 = 3,600円
  ↓
 4,550円 - 3,600円 = 950円の返金

・「税込 〇〇〇〇円以上送料無料キャンペーン」時にご購入の場合、お客様都合によるご返品で合計金額が税込〇〇〇〇円未満となった場合には、返金額から送料(税込650円)を引かせていただきます。
・お客様都合による返品・交換の際に商品を「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料を引かせていただきます。くわしくは返送についてをご覧ください。

返金方法

返金方法は購入時のお支払い方法によって異なります。返金額が確定した際には、返金完了メールをお送りします。
支払い 返金方法 返金にかかる日数(目安)
クレジットカード 購入時と同じクレジットカード 1日〜2ヶ月程度
Amazon Pay Amazon Pay登録のクレジットカード 1日〜2ヶ月程度
Paidy Paidy 1日〜3ヶ月程度
NP後払い 全返品 支払い前:キャンセル処理
支払い後:CASH POST
1日〜1週間程度
一部返品 支払い前:請求書再発行
支払い後:CASH POST
代金引換、銀行振込、コンビニ決済 CASH POST 1日〜1週間程度
受取時店頭支払い C店頭返金 -
・クレジットカード(Amazon Pay含む)での返金
カード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。弊社での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際の返金までに最大2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。


1)ご利用のクレジットカードの締め日が訪れる前に返品された場合

キャンセル扱いとなり、利用代金の請求が行われません。
※締め日直前の返品は手続き中に締め日をまたいでしまう可能性がございます。この場合は以下(2)の取り扱いとなります。

2)ご利用のクレジットカードの締め日以降に返品された場合

返金金額分のショッピングがキャンセル扱いとなり、次の締め日を経てクレジットカードのご利用明細にてマイナスの請求が行われます。(引き落とし請求の相殺、あるいはカード会社からの返金)実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、カード会社へ直接お問い合わせ下さい。また、返金時にクレジットカードが期限切れなどにより利用できない場合は、CASH POSTによる返金となります。

・Paidyでの返金
返金額は返品依頼情報が届いた後にPaidyのご利用残高に反映いたします。継続してPaidyご利用の場合は、翌月以降のPaidyご利用分に自動的に充当させていただきます。3ヶ月ご利用がない場合は、Paidyからご連絡いたします。
利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、お手数ですが、下記Paidyカスタマーサポートまでご連絡下さい。 https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new/

・NP後払いでの返金
お支払い前の場合、全品返品であればキャンセル扱いとなります。一部返品であれば請求書を再発行させていただきますので、当初の請求書は破棄いただきますようお願いいたします。その際、新たにNP後払い請求書再発行手数料税込205円を請求させていただきます。当初の請求書を書き換えてのお支払いはご遠慮ください。お支払いの確認が正常にできなくなる可能性がございます。
お支払い済みの場合は、CASH POSTによる返金となります。
お客様都合による返品の場合、 CASH POST利用の手数料(決済額3万円未満は税込324円、3万円以上は税込432円)やNP後払い請求書再発行手数料税込205円を返金額から引かせていただきます。

・CASH POSTによる返金
NP後払い、代金引換,銀行振込、コンビニ決済のお支払い方法でのご購入に関する返金は、金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)の「CASH POST」サービスを利用します。お客様都合による返品の場合、 CASH POST利用の手数料(決済額3万円未満は税込324円、3万円以上は税込432円)を返金額から引かせていただきます。「CASH POST」のご利用方法は下記URLよりご確認ください。

・受取時店頭支払いの返金
店頭返品時、店頭スタッフより現金にて返金いたします。

口座振込
http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html

ローソン受取 ※ローソン受取は、返金金額が9,999円以下の場合に限りご利用いただけます。 http://www.econtext.jp/support/cp_ls/guide.html